如何投诉12306?

发布时间：2023-12-24 18:24:54 所属栏目：百科来源：DaWei

导读： 　　如何投诉12306?铁路12306在线投诉在哪里?铁路12306手机端软件提供在线投诉功能，有“服务质量”和“网络质量”两种投诉，可以根据自己的需求进行选择。如果遇到列车

　　如何投诉12306?铁路12306在线投诉在哪里?铁路12306手机端软件提供在线投诉功能，有“服务质量”和“网络质量”两种投诉，可以根据自己的需求进行选择。如果遇到列车晚点、延误等情况，可以通过“服务质量”投诉，也可以通过“网络质量”投诉。下面将给大家介绍在铁路12306app中如何找到投诉入口，以及如何进行投诉。

　　铁路12306app投诉入口及方法：

　　1、首先启动铁路12306app，点击右下角“ 我的 ”按钮，打开“我的”页面，进行账号登陆。

　　2、在“我的”界面，可以看到“ 温馨服务 ”点击打开。

　　3、在“温馨服务”界面下，找到“ 投诉 ”选项，点击打开进入投诉界面。

　　4、此时会弹出投诉许可协议界面，点击右下角“ 阅读已同意 ”接收该许可协议。

　　5、此时进入投诉界面，可以看到两种投诉情况，一是针对“ 服务质量 ”，二是针对“ 网络质量 ”。如果投诉服务质量，需要填写下图所示信息，具体到车次、乘车日期及个人身份信息等，下方可以上传有关图片，注意只受理乘车日起30天内的投诉。

　　6、如果投诉网络质量，即在线购票所遇到的问题，需要进行投诉，需要提交购买车票时具体情况，说明所遇到的问题。这样针对两种情况，如何进行投诉就介绍完成。

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（编辑：宁德站长网）

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