如何建立强大的事件响应过程
发布时间：2022-04-18 03:39:11 所属栏目：安全 来源：互联网
导读：在构建事件响应流程时，很容易被各种事件所淹没。因此少即是多：首先关注建立可以随着时间的推移而发展的坚实基
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在构建事件响应流程时，很容易被各种事件所淹没。因此少即是多：首先关注建立可以随着时间的推移而发展的坚实基础。以下是构成强大事件响应流程的关键三件事，建议企业了解这些并引入事件响应。 1、定义事件是什么 这是一个非常好的起点。对事件是什么达成共识是让人们参与事件响应流程的第一步。 为此，需要对事件进行广泛而包容的定义： 宣布事件应该很容易，并且每个人都应该能够做到，而不必担心受到影响。避免冗长的问卷调查，这会增加流程的摩擦。 不要将责任(或其他负面后果)归咎于宣布事件。这包括不使用“事件数量”作为团队健康或绩效的指标。 最低严重性应该代表经常发生且影响较小的事情，这样就可以放心地宣布事件。 不要将定义局限于工程：让企业以同样的方式思考意想不到的事情意味着可以更好地协作。 2、让每个人都了解最新情况 在默认情况下，透明度是融入事件流程的一个非常重要的指标。 首先确保清楚谁负责沟通。无论是事件负责人，还是其他选定的个人，让某些人明确责任是更好开展合作的一种方式。 3、需要记住的是事情没有结束，一切就没有结束 一旦问题得到解决，企业的事件流程不应结束。为了从事件中获得价值，希望使用它们来学习和改进其日常运营。通常需要对某人的待办事项或更广泛的问题采取后续行动，这些问题应予以优先考虑。 事后分析文件和事件审查是从事件中汲取教训的好方法。它们有助于鼓励反思，并经常提出有关团队工作方式的相关问题。 结语 企业在首次构建事件响应流程时，需要关注以下几个关键事项： (1)对事件是什么有一个共同的理解，不要把它说得太具体。 (2)轻松向内部和外部利益相关者提供更新。 (3)反思事件以收集经验和教训，但要确保该过程正在增加价值。 企业一旦做好了准备，就可以开始构建事件响应流程。 （编辑：宁德站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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