橄榄油制造商采用SAS营销软件优化客户洞察力

　　著名橄榄油制造商Fratelli Carli公司将采用商业分析软件领导者SAS公司的营销活动管理软件(SAS Campaign Management)，开发新客户推动业务发展，并用其管理现有100万直销客户，包括意大利以外的300,000客户。

　　Fratelli Carli位于意大利里维埃拉的因佩里亚，从事橄榄油直销业务已有100多年历史。这家家族企业还生产葡萄酒和其他食品，利用庞大的车队在意大利国内配送高品质橄榄油。直销一直是公司的重要运营模式。

　　SAS营销活动管理(SAS Campaign Management)项目由公司价值实验室负责实施，有助于Fratelli Carli通过大量客户细分创造更大价值，包括新的采购人、忠诚客户以及公司有可能随着时间疏于管理的客户。

　　Fratelli Carli客户发展将具有极强的针对性并实现差别化。公司可以开发、模拟并开展多渠道促销活动，包括直接邮寄广告、电子邮件、电话、文本信息和其他无线方法。所有促销活动可进行实时监控。

　　Fratelli Carli高层表示，SAS营销活动管理(SAS Campaign Management)能够自动完成这一过程，极大地节省时间和成本。公司高管指出，SAS解决方案便于整合、分类不同来源的数据，准确掌握每项报价实现利润最大化。

　　Fratelli Carli食品部总监Carlo Carli表示：“SAS为我们利用以往于100万用户交互过程中建立的客户数据库提供了专业技术。SAS营销活动管理(SAS Campaign Management)不仅具有基础商务智能报表功能，而且可为企业决策提供重要平台。”

　　通过运用SAS软件，Fratelli Carli每年在每个细分领域至少可以开展15次促销活动，总共至少可以开展60次多渠道直销促销活动。Fratelli Carli还可以开展网络促销，这部分业务活动占其销售额的15%。公司每年可进行700多万次客户交流，客户服务提供商每天可处理2,000次客户呼 叫。

（编辑：宁德站长网）

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