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信息化项目无疑是一项系统工程，既要符合企业发展战略，又要各部门协同配合，还要把握技术方向，因此，作为企业信息化项目负责人的项目经理，在项目实施过程中起着关键作用，项目经理的能力是项目成功实施的基础。“出色”的 IT项目经理的定义不是一成不变的。随着经济和商业因素的改变，项目经理的角色进行调整以适应新的需求，迎接新的挑战。
除了一般的困惑之外，还有一种看法就是，在组织中，不同的人对于项目经理的看法也 不同。对于雇主来说，优秀的项目经理应该能够按时，在预算范围内完成项目。而对于项目 团队成员来说，优秀的项目经理应该营造并保持一个令人愉悦的日常工作环境 （而不是面临 一个又一个的危机）。
有很多文章论述了项目经理所应具备的能力。有些文章重点讨论了项目管理中的“艺术” 与“科学”，有些文章阐述了“领导者”与“经理”的区别。它们都得出这样的结论，成功的项目经 理应该是两者的结合体。领导/艺术要求项目经理具备很强的沟通，预见和人际交往能力， 而经理/科学则要求项目经理掌握应用方法和工具的具体知识，同时要具有很强的分析及解决问题的能力。
无论是从高级管理层的角度还是从团队成员的角度来看待项目经理 成功的项目经理应 ，该具备五种关键能力：说服领导者支持项目，与团队坦诚沟通，激励团队，遵守标准方法和流程，了解你支持的技术。
1、说服领导者支持项目
毫无疑问，项目经理所应具备的最重要的能力就是与他人沟通的能力：无论是与个人， 小组还是在众人面前讲话。项目经理必须能够清楚明白地描述最终产品并向相关方面，包括 最终用户宣传产品能来的益处。通常这需要项目经理有一对一的说服能力，得到高级发起 人，IT 经理，首席财政官（CFO），项目团队成员及供应商等的信服，以采取具体行动或 支持某些新的流程实现未来的目标。没有说服能力，人们就无法确定最终结果，对项目经理 的说明产生疑问，用大量的时间进行内部讨论，最后才能做出决策。
2、与团队成员坦诚沟通
成功的项目经理必须具备良好的倾听技巧，表现出专注的神情，对项目团队成员给予赞 赏和表彰。在整个项目生命周期中，会不断出现意外情况，导致产品范围，进度计划和成本 发生变更，严重影响到项目的成败。项目经理必须积极倾听他人阐述他们所关心的事情。这 不仅会赢得团队的尊重，还会在早期了解问题的征兆，防患于未然。在倾听他人的陈述，并 于他人沟通时，项目经理应该对个人或团队正在经历的事情表现出关注。这对了解整体环境 氛围，重述团队成员的个人忧虑非常重要，这样他们才会了解你会考虑他们所关注的事情。
3、团队组织能力
项目经理所应具备的更为重要的技能之一就是激励他的员工，赞赏和表扬那些完成目标的员工能够最有效地达到激励的效果。人们希望感觉到自己的重要性，如果员工知道自己会 在同事面前收到赞赏，他们通常都愿意付出时间，完成任务。
① 组建高效的项目小组。组建项目小组是项目开始的第一步，由于信息化项目往往牵扯的部门较多，因此项目小组的组建应考虑多个部门的共同参与，同时将各参与部门的人员分为实施人员和决策人员，并分别组成项目“领导小组”和“实施小组”的两层管理结构。这样，一方面能够让参与部门的各个层面充分了解项目的情况，另一方面可分别让项目的“决策”与“执行”寻找到合适的落脚点。
[page] ② 规范组织的工作范围。规范项目小组的工作范围，同时确定项目的实施内容，不仅可以有效保证项目组的工作目标明确，而且也是有效控制项目在实施过程中不断被扩展的有效途径。一般来说，项目范围的定义是项目组根据内部需求提出来的框架，这个框架一般会涉及到企业的具体业务，是项目实施过程的指导，并需要在项目执行过程中不断细化，因此要求项目经理具备把控工作范围的能力，否则项目会像滚雪球一样，越滚越大，远远超出项目的时间、成本预算。
③ 明确项目成员的分工。 责任清楚、分工明确是任何一项工作的基础，尤其是像信息化项目这种涉及部门多、业务流程复杂的项目，更需要项目经理对项目组的每一位成员进行明确分工。各司其职，各自对自己所承担的项目工作负责，并促进项目在自己部门的进展，从而使项目进度得以保证。此外，也正是由于项目组成员同时对项目组和部门负责，才能够确保项目在各个部门的实施质量。
④ 协调各项工作的进度 信息化项目强调各部门之间的协调配合，每一个部门的项目进度出现问题，都会影响到项目的总体进度，因此项目经理除关注项目的总体进度外，仍需协调各部门的项目进度，这样才能使各部门工作衔接流畅，从而步调一致，协同发展。
4、具备一定的业务能力
了解项目中正在应用的科学技术 （硬件或软件） 的项目经理比不了解的项目经理更有优 势。在项目管理领域中有很多纯化论者，他们认为优秀的项目经理可以管理一切事务。但是， 有很多IT 项目经理无法控制项目的例子，因为他们的技术领导提供了错误的估算或项目落 后于进度的错误原因，或购买了不必要的软件。很容易发生这种情况的原因就是项目经理的 技术背景薄弱，无法了解区别所在。
信息化项目对企业来讲是一个复杂的系统工程，他不仅仅是引进一项IT技术，更是对企业的管理、经营、甚至生产流程进行的一次变革，其中IT技术只是企业实现这种变革的一种手段，信息化手段到底适不适合企业的业务需求，业务需求又怎样与信息化结合，都是信息化项目经理亟需解决的问题。因此项目经理除了面对IT技术之外，更重要的是要面对企业的核心业务，对业务的了解和熟悉程度直接影响着项目的质量和进度。IT技术最终是为企业的核心业务服务的。因此，我们在一些信息化项目中，看到由业务部门的领导担当项目经理的情况，也就不足为奇了。
这并不意味着项目经理应该是技术专家——但应该具有足够的知识了解并询问技术人 员的需求，这样才能正确地估计估算是否合理。了解科学技术并具备扎实的沟通技能使得 IT 项目经理能够向非技术成员阐释技术方面的问题，从而赢得技术人员更多的尊重。
5、坚持标准方法论与流程
为了领导团队，项目经理必须了解，遵守并加强项目管理方法论和组织流程。项目管理 协会（PMI）出版的《项目管理知识体系指南》（PMBOK Guide），《软件开发生命周期》 （SDLC）的方法论以及组织政策都会项目更为顺利快速的进展。
项目经理也要负责保证项目团队的所有成员了解并遵守标准流程。如果每个项目经理都。用自己的方法，那么团队成员就会浪费时间和精力来学习其它项目经理的工作方法。同样，如果下属没有掌握技能，项目经理也无法信任下属提交的状况报告。没有标准的流程，项目 经理就无法识别关键路径，这对为即将到来的项目阶段分配资源是非常不利的因素。
（编辑：宁德站长网）
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