被防火墙坑了！知乎回应iOS客户端故障现象 已紧急处理

站长之家(Chinaz.com)9月7日消息  今天下午，不少用户反映知乎iOS客户端出现登录故障、无法正常加载、甚至串号等问题。经知乎官方确认知乎iOS客户端确实存在登录帐号串号，故障的原因主要是第三方防火墙内部变更所致。

据官方公告，知乎团队在发现问题后已经对移动客户端做了紧急下线处理。知乎串号问题已经修正，但在个人页中出现了一行代码报错，用户无法进行其它操作。目前，知乎已经临时调整了第三方防火墙策略，移动端服务正在逐步恢复。

对于下午关于知乎“用户隐私泄露”的报道，知乎在公告中也做出了回应。官方表示，知乎的匿名回答在用户个人页面并没有入口，所以，数据错乱导致匿名回答的泄露概率非常低，请大家放心。同时，目前没有迹象表明，知友发布的内容遭到篡改。

以下是公告原文：

关于知乎客户端因第三方防火墙故障临时下线的公告

  今日下午14 点05 分，我们工程团队收到产品警报;此后，我们开始收到反馈，有部分地区用户在使用知乎客户端时，遇到「登录帐号串号」的情况(后经确认属于数据展示错乱)。

  工程师团队迅速进行了故障筛查。同时，为避免后续较大范围的影响和用户隐私泄露，我们对移动客户端服务做了紧急下线处理。

  目前，我们初步定位了故障原因。在警报发生前， 14 点03 分，知乎所使用的第三方防火墙产品进行了内部变更。目前，我们临时调整了第三方防火墙策略。 在反复测试和筛查后，移动端服务正在逐步恢复。

  我们首先对受直接影响，无法使用知乎的知友们致以歉意。 我们更对受波及的被串号知友深感抱歉;知乎的同学对此深深不安，我们对数据展示错乱情况进行了筛查，强制在该时段访问知乎的用户重新登录，来尽量减少用户的隐私泄露风险。此外，知乎的匿名回答在用户个人页面并没有入口，所以，数据错乱导致匿名回答的泄露概率非常低，请大家放心。同时，目前没有迹象表明，知友发布的内容遭到篡改。

  我们还在进一步详查和复盘，如果大家发现有异常问题，请随时向我们反馈，我们会尽力做妥善的后续处理。

  再次道歉。

  知乎

（编辑：宁德站长网）

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