员工亲述：在亚马逊做仓库工人 是一种怎样的体验?

一般来说，旺季包裹量巨大的时候，亚马逊会雇佣一大群人，在需要的时候灵活应变。弹性工作制基本上就是增加一个小时的工作时间。正常情况下，我上四小时班，但当他们要求再弹性工作一小时的时候，我就得上五小时的班了。

那如果你说自己不想加这一个小时的班了，会怎么样？

亚马逊实行积分制。比如，如果你在一小时内迟到，你就得0.5分。如果你迟到一个多小时，你就会得到1分。如果你整班基本都没来，那就被记上1.5分。如果你攒够了5分，他们会给你一个出勤警告，基本上是说，“嘿，你要被开除了，因为你的出勤率太差了。”如果你攒够了6分，他们就会立即开除你。所以，如果我提前一两个小时离开的话，他们就会给我记下这些分。我不确定所谓的弹性工作制算不算计划的一部分。但如果我说我不想加班的话，我猜他们要么会说，“不，对不起，你必须继续工作”，要么会说，“如果你愿意，你可以直接下班，但你要知道你会因此被记上几分。”

除了出勤和迟到，他们还会给其他事情打分吗？

不，这些分数只是针对出勤率的。我想还有其他方法可以让你把你开除掉，但我不想知道是哪些方法，一旦我知道了，我可能就失业了。

在过去的两年里，你对亚马逊的看法发生了什么变化？

我知道，关于亚马逊的仓库工人们存在着一些关于低工资、劣质仓库的不满、抱怨以及闲言碎语，我是从小道消息听来的。我对一个朋友说，“哦，你应该在亚马逊上买这个”，他们就会说，，“哦，不，我抵制亚马逊，因为亚马逊给工人们的待遇实在太不好了。”我说，“对不起，实际上我的工资还算不错。工作时间安排也不错，工作的也很开心。”

总的来说，这是相当积极的，因为你可以看到它的内部运作。从物流的角度来看，确实很有趣。看看它使用的技术，诸如此类。总的来说，我觉得一切都很好。当然，与任何公司一样，亚马逊也存在一些问题。在亚马逊里，有一个类似“群众之声”的留言板，你可以在上面写些东西，帮助管理层实现变革。

那这个留言板上都反映了哪些群众之声呢？

缺乏设备，托盘千斤顶不够，胶带枪不够用，存在一些技术上的小问题。显然，管理层在纠正这类问题上的速度相当慢，因为我曾见过相同的抱怨出现了7次，比如，“嘿，这行不通”，“嘿，这个还是不管用”，“怎么还是不起作用”，“为什么不把它修好”这类的抱怨。

这些仓库中在多大程度上实现了自动化？

大多数事情都是已经自动化了，至少在入库和出库时是这样。你在入库所做的就是把包裹放到传送带上，让它运送进系统就行。出库的时候，你要把箱子搬到卡车上去。

总的来说，你是否觉得流程中自动化的部分会让你的工作变得更容易?

总的来说，我完全赞成仓库的自动化，因为要么是机器来完成这些工作，要么是我们坐在那里手工整理所有（的包裹），我不希望未来还是这样。虽然有可能会出现机械故障和技术故障，但毕竟是机器，在所难免。而且话说回来，我觉得机器往往比那些疲劳或思维不正常的人准确得多，你知道，人们很容易就会把事情搞砸。

本文来源：36氪 责任编辑：乔俊婧_NBJ11279

（编辑：宁德站长网）

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