业务发展的6个人工智能误区

人工智能的兴趣上升，关于这项技术的一些误解仍然存在。首席信息官必须识别这些误区，以便在推动人工智能项目的实施时制定合理的策略或增强现有策略。通过了解人工智能的工作原理和局限性，组织的首席信息官可以更好地利用人工智能技术来实现业务价值。

误区1：人工智能在冠状病毒疫情期间是一种奢侈品

事实：即使在冠状病毒疫情危机中，组织对人工智能的兴趣和投资也将继续增长。实际上，Gartner公司最近的一项调查发现，自从发生疫情以来，24%的组织增加了人工智能投资，42%的组织保持不变。

在疫情持续蔓延期间，人工智能不仅帮助医疗保健和政府首席信息官承担了诸如预测病毒传播和优化应急资源之类的任务，对于各种企业加快疫情之后的恢复工作也至关重要。人工智能一直是成本优化和业务连续性的重要推动者，可以在不中断业务的情况下支持收入增长，并改善客户互动。

尽管人工智能并不是什么灵丹妙药，但大多数组织都不能忽视其应对疫情的直接和长期影响的潜力。组织的首席信息官必须积极主动地推广人工智能，而不是将其作为一种奢侈品，它是一种可用于实际场景的强大技术，例如在疫情蔓延期间和结束之后更快地分析更多数据和增强决策。

误区2：不需要采用人工智能策略

事实：人工智能可以应用于各种各样的业务问题，但是只有在制定了人工智能战略的情况下，才能实现变革性的商业价值。

首席信息官可以通过将业务优先级与市场机会(尤其是那些利用人工智能的力量来增强人类工作的机会)相结合来最大限度地实现人工智能的价值。首先确定最有前途的人工智能用例，这些用例与战略计划和关键业务功能保持一致，例如使管理任务自动化以腾出更多时间进行创新。定期重新访问组织采用人工智能的方法，并确保有关人工智能实施的决策得到研究和审议的支持。

误区3：人工智能只能取代平凡而重复的工作

事实：随着时间的推移，许多技术已经影响了人们的工作方式以及获得高薪机会所需的技能。因此，某些职业消失了，而新的职业却不断产生。例如，如今很少有打字员这个职位，就像十年前很少见到社交媒体营销经理一样。

人工智能技术有望对人们的工作和学习方式产生重大影响。人工智能不仅有潜力将被认为使平凡或重复的任务实现自动化，而且它还可以通过完成更高价值的任务来帮助改进或改变其他的工作。例如，人工智能可以在几分钟内阅读数千份法律合同，并比律师更快、更少地从中提取所有有用的信息。

组织的首席信息官可以确定人工智能对现有任务的潜在影响，其方法是确定人工智能可以增强或自动化的活动，如项目管理或客户服务。在人工智能的帮助下，员工可以接受再培训，更好、更快地完成工作。与员工和利益相关者进行频繁而透明的沟通非常重要，以消除对人工智能使用的担忧，减少负面情绪，帮助团队为即将

（编辑：宁德站长网）

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