从账号申诉，看产品中用户行为成本的利用
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同一个行为，同时连接多方，分析每个行为对多方的不同意义，从而寻找到一个最小付出最大收益的方法，将这个思路用于产品之中，这个是本文想说清楚的事情。
最近因为要转让一个群，结果转让群的时候发现，必须验证手机号，由于我的手机号早就更换了，所以不得已走了一遍申诉流程，整个过程体验下来，发现了一些跟代价相关的东西。 第一步：验证是否是机器人：
第二步：真实资料填写：
第三步：验证接收信息的邮箱
第四步：填写使用过的密码及登录过的地点
第五步：验证银行卡
第六步：填写辅助申诉的好友
我测试了一下不填写银行卡及不适用好友辅助申诉的情况下，发现在其他完全填对的情况下，仍然被打回来了;之后填写了银行卡，并且寻找了几个小伙伴后，终于申诉成功。 关于代价的东西在这个事件中，我看到了一些关于代价的东西： A：只有一个条件需要满足时假设一个任务条件，拥有者与非拥有者完成的几率分别为70%与30%; 非拥有者与拥有者都可能完成这个任务，即便对于非拥有完成几率只有0.01%; B：假设有二个条件需要满足时另外一个任务条件，拥有者与非拥有者完成的几率分别为80%与20%; 当需求条件增加时，此时对于非拥有与拥有者的可完成任务的比例开始发生剧烈变化，几率从算数上变成了0.7X0.8=0. 56 与0.2X0.3=0. 06 的对比; C：假设有更多条件需要满足时;假设新增条件各自完成的可能性分别为90%与10%、60%与40%，几率从算数上变成了 0. 3024 与0.0024; 从申诉条件增加时，完成的可能性的变化可以总结出几点：
根据这个案例，还可以稍作扩展： 一.相对价值根据获取时需要付出成本的不同，一个事物对几方的价值也会不同，借此就可以针对性的做出高相对价值的设计; A：优惠券及折扣优惠券是一种典型的对输出方及获取方付出代价相差极大的事物;对卖家来说，优惠券并没有付出任何实际成本，但是对买家来说优惠券是可以实实在在省钱的，具有相对的高价值; B：活动奖品经常会看到这样的描述“价值XX元的奖品”，这是一种使用相对价值较高一方的说法;在活动奖品中，有时使用对参与者相对价值较高的奖品，是一种有意义的设计，比如在电商活动中，同样是付出成本 200 元，直接送 200 元现金与送一个成本 200 元而卖价 1000 元的商品就会有明显的不同; C：加一元再来一瓶加一元再来一瓶是我心目中的经典设计，比再来一瓶增加了“加一元”的部分，使中奖者需要付出“一元”的代价，获得“三元以上”相对价值的商品，对相对价值的前后变化来说，仍然具有较高的相对价值差;同时增加了加一元的设计，这里的一元是给卖家(零售店)的，供货商并不收取，此时供货商并没有额外付出成本，但是通过调整相对价值差，来实现了买家与卖家的双方同时受益; D：公众号原创保护与以上的案例不同，公众号原创保护属于一种“不断增加作弊付出成本”的设计，通过在推出对原创者毫无影响或有增益的功能的同时，不断推出增加作弊成本的策略设计;
二.化繁为简为了寻找最简便的验证方式，尽量不增加验证复杂度，需要选择验证精确度最高的验证方式; A：微信换机登录当微信在新的手机端登录时，会进行如下验证：手机号验证及针对最近行为的验证：
假如不想使用这些复杂的常规验证，还可以扫码登录，使用原手机登录的微信扫码登录，即可直接换机登录;扫码登录只有一步，但是这是一个对手机拥有者毫不费力(100%完成度)对非手机拥有者不可能(0%完成度)，如果找到这种可以直接确定的选项，那么就可以极大的简化验证流程;
B：外卖及快递验证本人在送外卖及快递中，“送错”是一个常见的场景，以下是不同的快递员在送外卖时做的不同验证：
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