社群经济和伪社群经济的差别是什么？

　　当知识变得网络化，房间里最聪明的人不再是站在最前面对我们说教的那个人，也不是房间内所有人的整体智慧。房间里最聪明的人是房间本身：亦即把房间里的人和想法连接起来，并将之与房间外产生连接的网络。——戴维·温伯格，《知识的边界》

　　哈佛大学伯克曼互联网与社会中心的资深研究员戴维·温伯格(David Weinberger)在其著作里写下的这段话，非常精辟地指出了到底什么是社群，什么是社群经济。在我看来，社群就是网络本身，以及网络内部的点与点的连接能力和其连接外部的能力。

　　社群不是新名词，来自于台湾，也就是大陆经常说的社区。只不过社区听起来就像是小区一样，而称之为“社群”仿佛沾染上了互联网色彩。为什么社群经济成为当下的热门话题?部分是因为许多传统企业正饱受两个关键方面的困扰。

　　一是在互联网时代，企业所面临的转型挑战：如何跨越壕沟。在这张循环图上，每家企业都必须从现在所处的比较优势出发，将之转化为另一种优势，不断循环、不断转化。

　　比如传统制造企业，当下拥有的最大优势是能够制造和销售亿万个商品，但如果不能够将原来的顾客变成用户，则失去未来竞争优势;许多互联网公司也是这样：拥有千万级或上亿用户，但如果不能将之变成资源，继而形成服务能力并商品化，也只是昙花一现。比如当年的开心网，在短时间内获取大量用户，堪称现象级应用，但很快成昨日黄花。

　　二是在互联网时代，传统企业面临的最大问题是什么?在我看来就是与用户越来越没有关系了。因为你的品牌和产品很难说明，你的消费者是怎样一群人，无法成为它的个性社交标签。如果你的产品和服务仅被消费者视为一种功能或应用的解决方案，那么你只会嵌入消费者生活中，成为纯粹的制造者，很容易成为风格化品牌的代工商。比如谁会认为自己是富士康的用户?虽然我们都用的是苹果手机。

　　但消费者其实有这样的需求：即通过对品牌的消费来向社交圈彰显自己是什么样的人。因为所谓个性社交标签，某种程度上是由你穿的衣服、用的手机、开的车来使之显性。我相信很快我们就会看到一种叫“逼格经济”的现象出现，或者说“装逼经济”。

　　它与“土豪经济”有显著区别，并不纯粹是跟金钱消费有关，而会更小众、更具个性化、更有情感性、代表消费者品味不凡的选择。而很多企业因为其品牌和产品越来越与用户没有关系，将在这一轮消费升级游戏中缺席。

　　三种力量将改造今天的商业世界

　　基于对这些现状的分析，我们来看看到底有什么样的力量在改变这个世界，以及改变我们现在所看到的商业的生态。

　　我总结为三种：

　　第一种是信任经济。千年以来，商业的本质都是建立在信息不透明、不对称的不信任基础上的，所谓“买家不如卖家精”，在双方博弈的状况下达成交易。如果市场缺乏外部性监管，更是会发生劣币驱逐良币的情形。

　　但互联网正在消除信息不透明、不对称的缺隙，也在为每个人建立信用记录档案。基本上，那些原本的生意基础建立在不信任之上的行业，都存在被荡涤的可能。比如汽车维修、家电维修、房屋租赁、住房装修……它们也是现实生活中让我们吃亏受气最多的部分。

　　未来，熟人关系比生人关系会更有商业价值。比如，基于熟人关系，才能够完美实现个性化定制：你了解他的喜好、你敢于让他参与到产品制造流程中、你敢于公布真实成本、他也会放心地信托于你。而信任更是社群的基石。

　　第二个就是共享经济。Uber、AirBnb这些非常典型的共享经济的应用，已成百亿美元估值的巨型独角兽，它们不仅是一个产品上的成功，更代表了一种新的商业趋势和方向——我相信，许多行业都有被UBER化的可能。Uber化本质上解决的是资源配置的效率问题，而之前的工业化和信息化手段，解决的都是生产效率的问题。

　　共享经济，同样需要建立网络，并易于形成社群。在一个社群里，是谁来服务谁?仍然是制造商服务于“社员”吗?我认为不是，本质上应该是用户服务于用户。我有一个朋友易涛，做了一个app应用叫“好的好的”，模式非常简单。

　　比如我们都是一个小区里的人，我现在不想下楼去买东西，但我现在缺一袋洗衣粉或着想点餐，当然也可以在京东到家或者饿了么上下单，由服务商送货。但“好的好的”这个应用模式是什么呢?你只要在上面发布需求，你的邻居散步正好路过超市，顺便帮你买了。本质上是邻里互助模式，重点在于建立人与人之间的关系，促进一个社区或社群的形成。这个应用也是Uber化的一种方式。

　　那第三个改变未来的力量就是社群经济。社群经济的本质就是创造连接，创造有价值的连接。从而在线上，人们超越种族、国别、年龄和收入等社会属性，依据个性兴趣标签成为一个想象的共同体。

　　社群经济的基础：你需要共创型消费者

　　在说怎样做社群经济之前，我们得先说一下新一代消费者正在变成什么。

　　一、他们的价值观：对人生成功的定义正在变得多元化。对老一代人来说，参加小学、高中同学聚会，都在谈论和暗暗攀比的是北京有几套房、有几辆车、有几个老婆等等。但年轻人不会这样，传统的以身份与财富为标尺的对成功的定义他们已经不屑一顾了。他们谈论的是刚刚我做了一个环球旅行、我在丽江有一个客栈、我刚刚做了一件很棒的事情。

　　二、他们的社交模式：非组织标签以分类，而是依个性兴趣标签而聚类。过去，我们其实都活在“单位”里，我们互相认识的方式比如说换名片、在饭局上聊家乡聊经历等。而西方人活在哪儿?他们都活在“俱乐部”里，周末去教堂，或者参加各种乡村俱乐部等去钓鱼、打高尔夫之类，他们相互认识的方式是基于共同的兴趣、爱好。

　　年轻一代消费者正在互联网上这样互相结识，从而形成一个一个圈子、社群。所以，彰显自己在互联网上的个性标签很重要。就像大家如何认识我一样，不是因为我曾经在哪里就职、出生在哪里，而可能是因为仇勇是一个对新媒体传播、对社群经济有点想法的人。这是你看待我的方式，也就是我的标签。

（编辑：宁德站长网）

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