SaaS帮助企业降本、增效如何不成为一句口号？

国内疫情进入稳定下行期，全面复工复产的需求让SaaS迎来了新的机会窗口。

SaaS天然解决了工作方式的灵活性问题，可以应对远程办公等需求，与此同时，疫情下价值凸显的工业互联网、新基建等概念也与SaaS有直接的联系——SaaS一直在参与企业的数字化改造进程，一方面，它已经成为工业互联网大趋势的抓手之一，例如基于云平台的客户关系管理CRM服务在很多制造企业有深度的应用，另一方面，SaaS服务本身就可以看作新基建之上的场景应用，是云、物联网甚至5G等一系列技术的集成。

从这个意义上看，SaaS所面临的新机会窗口，除了属于对中小创业，更属于云计算巨头，巨头们也在积极助推SaaS这把火，只不过“玩法”各不相同。

SaaS春天来了，巨头“赏春”姿势各不相同

总体而言，此次疫情，顺应市场需要展现SaaS能力并推出各种政策帮助SaaS进一步跃升的云计算巨头主要包括阿里、腾讯、华为、浪潮四家。

每一家的做法，都可以用一句通俗的话来概括。

阿里云——“借力定向爆破”

这次疫情中，借助小学生集体在APP Store打一星等热点事件，钉钉风头很足，以SaaS的形态帮助众多企业和学校解决燃眉之急，在这个过程中，大量适应疫情需求的功能由钉钉自主开发，因此可以认为，阿里云此次进行的是“借力定向爆破”，通过钉钉这款APP进了SaaS业务的渗透。

华为云——“王牌产品推介会”

WeLink是华为云2019年年底发布的“企业智能工作平台”，刚刚发布不久就碰上疫情，一方面，这等于给了WeLink一次试炼的重要机会，另一方面，也代表华为云的SaaS新产品冲击市场。由此也就不难理解华为云WeLink宣布的各种扶持政策，以及在医院远程诊疗中频频“出镜”了，抗疫也是一次“王牌产品推介会”。

浪潮云——“边建设边帮扶”

此外，还有近两年异军突起的浪潮云，在疫情期间推出“同舟计划”，对中小企业进行扶持，给予免费云资源鼓励生态合作伙伴“创新方案孵化”，简单说，这是一个“边建设边帮扶”的策略，由于浪潮的SaaS生态不十分成熟，因此此次除了市场渗透，还有SaaS的产品建设工作要做。

腾讯云——“精品自选套餐”

之所以要把腾讯云放最后说，是因为腾讯云的玩法与上述几个主要厂商都不同。

此次疫情，腾讯主要依靠去年10月底发布的千帆计划帮助企业战疫，该计划包括一云(腾讯云)一端(企业微信)三大项目(SaaS加速器、SaaS技术联盟和SaaS臻选)，2月中旬，“千帆计划”宣布推出企业战疫工具包，覆盖协同办公、员工培训、线上招聘、线上业务开拓等场景，包括腾讯内外20种产品。通过腾讯SaaS臻选市场，企业可以根据自身需求，一个账号购买、集成各类SaaS服务，而这些产品都对应提供帮扶、减免政策，例如法大大推出了1000万免费电子合同，有赞、微盟等厂商为商家减免服务费等。

与阿里、华为主打自有王牌产品，以及浪潮还需要“新建”产品不同，腾讯这种玩法更像是“精品自选套餐”，把成熟的优质生态产品聚合推给客户，不同的客户在统一优惠政策下自主选择想要的SaaS服务。

腾讯以及腾讯云，在这里只是一个“平台方”，腾讯系及合作伙伴的优质SaaS产品形成SaaS矩阵，统一政策、多样化场景选择、共享底层资源。

道路千万条，腾讯为何要选择“最生态”的敞开式玩法？

“千帆计划”的抗疫举动，是借助平台的力量为各SaaS产品进行“市场推介”，也是一种从深度和个性化角度满足企业需求的市场尝试。

横向对比看，这是一种“最生态”的敞开式玩法，而对于拥有企业微信、腾讯企点等王牌SaaS产品的腾讯而言，不是像阿里、华为那样盯着一个产品打，而是搞出“精品自选套餐”模式，在原因有三：

1、C2B战略，多点开花的SaaS是最好的出口之一

C2B战略下，腾讯的多数To B行动都与C端优势密不可分，可以看到，可以广泛触达大众的C端优势已经帮助腾讯云在政务云等场景赢得了重要的市场机会。

在SaaS这里也是如此，腾讯要把自己C端优势铺开，多点开花而不是只盯着自己的几个王牌产品，将是更好的选择。

一个典型案例是，在千帆计划中，微盟、有赞都是帮助商家客户搭建基于微信的线上平台的主要玩家，它们服务客户的过程中，主要利用的就是强大的C端触达和留存、运营能力。

于是，腾讯“千帆计划”的一揽子SaaS产品，就在C端基础之上，形成了一种“自己在用、员工在用、客户也在用”的用户基础能力，这能够帮助企业迅速建立多方联系，C端的优势也得到最充分的发挥。

而腾讯转向To B的过程中，业界最担忧的内部打破“部门墙”难题，“千帆计划”也是一种最好的尝试，从腾讯云到企业微信到内部优质SaaS产品再到外部合作伙伴，这本身就是一次内外部资源整合能力的提升。

2、“先有专业再有平台”区别“先有平台再有专业”抢占新的市场空位

从“精品自选套餐”也可以看出，腾讯千帆计划抗疫，是将业已十分成熟的SaaS产品拿出来组合成一个虚拟的“SaaS综合服务平台”，这既包括腾讯自己的企业微信、腾讯会议、腾讯起点、TAPD等，也包括微盟、有赞、法大大、纷享销客、六度CRM、销售易等。

这是“先有专业再有平台”的玩法——之所以这么说，主要是为了区别将单一产品平台化的SaaS做法，最典型的是钉钉，它是“先有平台再有专业”模式。

在钉钉上，一个协同办公的底层平台，通过自家工程师和合作伙伴共同开发出不同的专业能力进行延展或介入，这与企业微信是对等的，只不过企业微信更底层，只做连接器。

对腾讯而言，通过“千帆计划”再把内外部的SaaS聚合到一起，等于抢占了一个新的市场空位：

企业客户既可以选择在企业微信上“自由延展”出不同的专业能力（这一点与钉钉对打），也可以选择到千帆计划这里来，选择那些已经具备了深度专业能力的成熟SaaS产品。

以法务为例，企业微信当然可以开发出电子合同签订等功能，但对有更深度需求的企业，直接顺延腾讯SaaS生态找到“法大大”也未尝不可。

3、腾讯云快速成长，底层技术支撑能力强化

按腾讯2019财报，腾讯云的年收入规模已经达到170亿人民币，增速超过86%，阿里、腾讯两大云计算寡头的地位基本确立。

（编辑：宁德站长网）

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