实战经验：客户不信任你的用户体验设计的6个原因

开始使用以用户体验为重点的研究

1）选择你的竞争对手

产品的优势在于它的新颖、独特性和简单性。选择那些产品与你的产品有着相同的价值和特性的竞争对手，这样你就能恰到好处地获得你的最终用户的期望。

2）选择评估的标准

选择能够帮助你实现适当评估的标准。你的客户的业务目标和问题应该以可度量的和明确的标准来反映。例如，对于一个电子商务网站，你可能会有以下的标准：“用户可以在愿望列表中添加项目吗？”或者“库存的功能是可用的吗？”

3）创建一个带有竞争对手的用户体验特征和模式的矩阵

将你对竞争对手的所有发现转化成一个有形的矩阵，揭示你对手产品的所有优点和缺点，并将它们与你自己的产品进行比较。

4.　你的原型是令人困惑的

在互联网上，有很多关于原型设计的文章。我就不在这里强调原型的重要性。所有的设计师都会意识到他们需要一个产品的草稿版本，如果一个设计方案不起作用，他们就可以修改或者干脆舍弃掉。

尽管原型的好处是显而易见的，但客户仍然面临着挑战，让你对原型进行解释。当你与你的设计紧密配合，保持你头脑中的每一个细节时，即使是一个小的更新也能让你的客户再次浏览所有的内容以获得正确的目标定义。这样的混淆常常成为新的变更的原因，因为客户对对象之间的交互没有清晰的理解。

对于围绕像博客文章或产品这样的对象的接口来说，这是一个常见的困境：在对象存在之前很难确定操作。与其直接用于流和交互，不如定义对象以及它们将与之关联的操作。

这种方法的专家称为OOUX：面向对象的用户体验设计。我要指出的是，这里的“面向对象”与在编程中的面向对象程式设计并不相同，尽管这些概念与通过对象的视角来看待系统有着相似的想法。OOUX意味着首先确定和设计对象，然后定义操作（比如登录、签出和搜索）。

（编辑：宁德站长网）

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