以产品思维看微信支付如何做出一个好产品

由于收益递增的存在，双边市场行业集中度很高。居领先地位的平台会利用高利润率优势，加大研发投入或者降低服务价格，进一步蚕食剩余市场份额。最后更有可能出现赢家通吃的局面，形成自然垄断。

“微信红包”的上线让微信支付彻底地解决了冷启动问题。微信红包的第一个版本其实是做内测，并没有正式地发布在微信平台上，结果内部员工对外分享之后，微信红包就变成了病毒式的传播。在整个春节期间，大概有800多万人使用了测试版的微信红包。

这种事件在吴毅看来，叫做鲤鱼塘效应。

鲤鱼塘效应解释，当我们在一个鲤鱼塘抛下一个食物的时候，我们会发现所有的鲤鱼都一窝蜂的都聚集过来抢夺食物。微信红包也是如此，微信支付的崛起，就是因为微信红包的火爆，大家只要看到红包，就会第一时间去抢，有的时候这个实际上和红包的金额大小无关，而是行为中的一种意识驱动，大家都在抢红包，发红包，形成一种朋友间游戏形式，就如同马化腾眼里，微信红包还是另外一个更有高度的产品，马化腾把它称为“社交金融游戏”。因为微信红包属于社交性的金融游戏，带有金融属性和游戏功能，所以它的传播才会那么广。

我们看一组数据：2014年春节，大约有800多万人玩微信红包;2015年除夕，有150亿人次在玩微信红包，达到了一个峰值。随后七夕、中秋节、国庆、元旦都连续超越了过去的峰值。微信红包不是传统意义上的红包，它是一个金融游戏，大家把它更多的当成一个社交工具，在日常生活中设计出各种场景，通过发红包的社交属性来使用它。通过一次次微信红包的传播，微信的绑卡用户就在2016年年初超过了3亿人。

微信支付在最开始解决冷启动问题时就是用了“多巴胺”这个工具，通过微信红包刺激用户产生快感，产生兴奋，达到迅速传播的效果。但是光靠微信红包是成就不了微信支付的今天的，它只是给自己留出一个非常有效的窗口期和准备期，利用这个准备期去做好产品的实用性和功能性开发，从而建立长期的核心竞争力。

1.定位要重度垂直：只解决一类用户的一个关键痛点，千万不要通吃、不要做全。做互联网城市基础建设的时代已经结束了，现在做一款好产品，必须要针对重度垂直用户、解决1-2个核心痛点，才能获得机会。

2.功能要便利至简：简约的产品，不是简单的产品，毛坯房是简单产品，但不是便利至简的产品。

3.推广要会讲故事：买流量、讲功能、开发布会这些高大上的手段，在当下已经无法获得有效的用户了。要让用户认知一个人格体，需要让用户在心理上感受到这个人格体就是用户的邻家小哥。

4. 平台要会冷启动：通过刺激用户多巴胺，让用户产生兴奋，达到迅速传播的目的。具体方法不重要，优先解决冷启动的问题才是关键。

5. 运营要会做活动：线上的流量固然重要，但现在的情况是流量越来越难，成本越来越高。所以，传统的运营手段也应该使用起来，而其中最好的方式就是做活动，利用传统媒体和各种低成本的方式进行推广。

这篇“以产品思维看微信支付如何做出一个好产品”将分为两个章节跟大家分享，以上的内容很多都是基于线上的部分，关于微信支付线下生态链接的形成，将在下期内容中跟大家分享。

本篇内容的思考：从产品本身的定位，包括如何简化用户使用产品的流程。我们可以看到设计一个产品的时候，呈现给用户的是简约化操作，但是对产品设计者要求的确实一个对产品细节极致方式的思考。吴毅老师是一手将微信支付带上征途的开拓者，对于很多互联网从业者来说，这些方式我们也曾经思考过，或是也在实践的过程中。

微信支付今天的地位，因为有背后的腾讯体系，即使所谓微信支付的开始的冷启动方式，是否是完全归结于微信红包的一炮走红，还是大家都知道本身腾讯社交体系中强大的用户基础。但是微信支付在支付宝已经占据半壁江山的情况下，腾讯的财富通等也有庞大的绑卡用户的基础下，以完全独立的方式打造出微信支付这个产品，也说明了产品设计者一开始的放空的心态。

今天我们很多产品设计者，大家在做一款产品的时候，我们想到的更多的是我们有多少资源可以使用，可以完成第一批的用户积累。这个作为第一要素。而潜在的意识中，我们已经将产品的流程设计、以一种零基础的心态去打造一款产品的心态，因为我们固有的习惯都是，希望产品成功。而自然而然的将如何整合资源、如果引导用户注册、付费等做为了首先考虑的事情。很难从一个零基础的角度去从一个“小白用户”的使用标准设计产品的高度。

文/马玉华 长春  欢迎加入《互联网从业者说》专属“思享会” 微信：17909852 ，一起成长。

（编辑：宁德站长网）

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