刘德|吃过一些亏，补过一些课，看到未来一些机会

20 年前我们进麦当劳，你要纸巾，人家肯定给你一张纸巾，准极了。要是两个人说给我点纸巾，他一定给你两张，然后你就怯生生地说能不能再给一张。但现在你看这个妹子，她抓了一把纸巾给你，你能感受到这是一个新时代来了。

终于有一天，经过了三十年，我们进入了一个拐点，我们进入到一个大消费时代。

那天晚上我激动得半宿都没睡觉，因为这是一个重要的商业信号，一代年轻人在物质充沛的时代长大，他们的观念完全不同，所以消费升级，除了我们产品的质量升级和数量升级以外，还有消费者的消费观念在升级。

在这个巨大的消费升级时代里，只要你有好的产品，都是有巨大机会的。我们内部有个口号，我们要把消费升级当信仰，为什么叫信仰呢?信仰最重要的指标就是它的不可被置疑性。

当你对消费升级完全信服，我相信，你制定的所有决策，才能围绕这个思路来做。所以消费升级时代，就是我们的信仰，我们拿它当信仰干，我觉得有巨大的机会。

第三个机会：新零售

在三年前的时候，尽管没有新零售这个概念，但当时我们就讲过，在未来的短则五年，长则十年的时间里，会出现大量的、高效率的线下连锁店。我觉得今天这一切都已经被验证了。

像小米的线下店，京东也在开线下店，苏宁也在重新弄店，阿里也准备开店，各家都在开线下店。

线下高效率的连锁店的时代就会来了，我觉得今天新渠道，线下渠道大概有几点。

网上是这样革命的，传统电商中开始出现精品电商，像网易严选，小米有品。

传统电商有两个最致命的问题，一是汪洋大海的选择，二是电商平台不能反向控制这些商品的品质，精品电商解决的是这两件事。有限的选择和反向控制品质，我觉得这是新零售的一个表现。

另外，一些大的互联网巨头开始整合，像京东的新通路，阿里的零售通，用它的数据库，整合线下的零售小店，把它们混编起来，给这些小店提供数据支持。

再有一个就是线下的这种经济型连锁店。

它的本质是，解决传统渠道效率不够高的问题，所以才给了新的渠道新的呼声。

（编辑：宁德站长网）

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