运营必备干货：最全面完整的线上活动策划指导

上文提到在追热点的时候，要做到有所为有所不为，有所不为。娱乐热点可以追，但是明星负面最好不要碰，否则铁粉群起而攻就会得不偿失。政治热点千万不能碰，曾经有个产品叫做饭否，就是碰了一些不该碰的东西，错过了崛起的最佳时机。

2.安全风险

对于运营人员而言，活动红包被刷就是最为常见的安全风险了。限制IP、验证手机号是运营人员的常用手段，我们在活动上线之前，可以与安全团队进行详细的沟通，以避免活动中出现安全风险。

3.法律风险

我们应该详细了解广告法，了解一些我们经常可能会使用，但是又不能使用的文案，如“最”、“第一”、“国家级”等。当我们遇到一些自我感觉可能有风险的用词是，必须主动去询问法务同事，不要为了一时之快而酿成严重后果。

4.系统风险

考虑抽奖时带来的高并发导致系统瘫痪，以及活动进行中突入起来的系统故障带来的负面影响，在活动进行之前需要做足应急预案，了解对象的事故负责人，事故一旦发生，可以让责任人快速定位解决。

5.其它可能遇上的坑

在我第一次负责活动运营的时候，就一下子连踩四五个坑，而这些坑，我把它们都定义为：信息流的不对称。

第一是关于定义，我们的活动目的是拉新，那么什么是新用户？是新注册用户还是新注册并下单的用户？第二是关于信息传递，活动页面的选品修改没有通知到前端和后端开发，选品人员把更新的产品ID通过邮件发送，但是开发人员基本上是不留意邮箱的。

所以，在第二次执行活动时。所有活动策划完成后，文档中需要对需求进行详细的定义。所有涉及本次活动的文档、交互稿、设计稿、都必须放在同一个共享的文件夹内。（后来我还学会了使用wiki或者Tower，当信息发生修改之，可以通知到有关人员）

数据监控与统计

本文一开始就跟大家说了目标的确立，活动运营是一个目标导向性很重的运营手段。如何评判我们是否达到了某个目的，最直观的，就是观察数据了。数据就像是小时候考试的成绩单，成绩好了可以提升自己信心，成绩差了就要了解自己哪里做得不好，再接再厉。

一次活动运营下来，我们需要了解各渠道的引流效果、用户的参与情况和财务情况，每个类型的数据指标有很多项，一些数据需要我们在活动运营当中持续监控，而一些数据则只需要有所统计，待到活动结束后再拿出来复盘即可。

那么，哪些数据需要我们持续监控呢？一般来说，需要实际监控的数据有两种，一种是与活动目的高度相关的数据，一种是与投入的成本高度相关的数据。

核心数据：如果你要提升销售额，那么客单价和用户下单次数就是核心数据；如果是要提升内容消费者的内容消费量，那么每天平均阅读量和内容消费者设备数就是核心数据。

投入的成本高度相关的数据：像引流渠道的用户转化率，则需要持续监控，一旦发现某渠道投入产出比很低，则要及时关停从而避免之后的巨大损失；而像奖品库存，也是需要实时监控，随时调整中奖概率和增加库存。

当然啦，关于数据的监控与统计，我们最好持续与数据分析部门同事沟通，参考他们的意见，毕竟在职场上，越俎代庖的事情是十分让人厌恶的。

策划文档

与思考活动主题一样，策划文档也是很多活动运营人员入门的时候遇到的一座大山，他们一般会错误地认为活动策划文档就是活动运营的全部而过早地投入到策划文档的攥写当中。其实，经过了上文提及的维度的重重思考，活动策划文档只不过是以上零散思路的总结而已。

1.活动策划文档需要包括些什么

我这里用一张图概括活动策划文档需要有什么

活动策划文档最好使用ppt的形式去呈现，因为在活动策划的前期我们必须要开各种会议，使用ppt能够更好地展示。同时，我们在制作ppt的时候，会将自己想表达的内容框架化，更加简洁地表达出自己想表达的内容，这样可以降低各部门同事的阅读成本。

特别提醒一下，活动运营涉及跨团队沟通。活动策划里面的某些板块是需要与别的团队共同制定的，例如交互模型需要与设计师团队共同商讨、监控指标和统计指标需要与数据团队商讨、详细规则与客服告知则需要跟客服团队沟通。

写在最后

活动策划到这里就基本结束了，接下来就将迎来更大的挑战——活动执行，我将在之后的文章继续与大家探讨。

活动运营真的是其乐无穷，在经历大大小小的活动之后，你会发现自己变得越来越有趣，跟各个部门的同事关系也越来越好。而且活动运营的爆发式增长的属性，也会让你在今后的运营生涯中，充满信心。

作者：好好运营来源：人人都是产品经理

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（编辑：宁德站长网）

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