上亿人使用的百度贴吧，是这么做设计改版的！

随着产品的发展和用户群体的演变，用户对产品的认知也在发生变化，当用户认知和产品形象发生偏差时，体验升级就势在必行了。而用户对产品的认知大概体现在视觉感受（品牌形象）和使用感受（交互操作）上。对此我们从用户出发寻找设计上的突破口。

一. 洞察用户让设计有的放矢

视觉感受对于大多数人是一种难以言说的东西，难以通过简单的方式得到答案。面对这个问题，我们选择迎难而上，通过精巧的实验、可视化的方式来解决，邀请用户与设计师一起，参与到品牌升级中。以达到体验升级的同时，使贴吧品牌形象与用户的理解、期望更加贴合。

1.关键词探索与确定

邀请用户参与深度访谈，聆听真实的声音，了解他们眼中的贴吧，他们对贴吧有哪些期待，并由此构成，原始的贴吧品牌形象关键词库：

收集到大量的原始关键词后，如何有效地确定在用户心中，哪些关键词与贴吧的关系更为密切，成为了破题的关键点。在这里我们引入了內隐联想测试的范式，通过同时记录用户对关键词与贴吧关联的评分、以及做出评分的反应时，甄选出最能代表贴吧的品牌关键词，补充以在访谈中用户表示强期待的「简洁」，形成了如下五大核心关键词。

2.衍生关键词发散

确认核心关键词后，便需要建立与关键词相对应的图片素材库，如果通过关键词直接收集，易导致图片素材同质化过高的问题。因此在准备图片素材库前，我们组织了一场设计师为主力的头脑风暴，分别针对五大核心关键词从视觉、心境、物化的角度进行发散，并根据发散后的衍生关键词建立了多维度的视觉素材库。

3.视觉风格偏好测试

最后邀请用户参与测试，从素材库中选出最贴近他们对关键词理解的图片，并配合定性访谈了解偏好背后的原因，最终分析提取出不同关键词的情绪板，如下所示：

在这五个关键词中，多元化、开放、有趣是用户对贴吧的基础感知，年轻是对贴吧的心理投射，而简洁是目前用户对贴吧的主要期待，因此根据用户的认知，可在贴吧品牌形象升级中的不同场景做到有相应的侧重。

（编辑：宁德站长网）

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