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上亿人使用的百度贴吧,是这么做设计改版的!

发布时间:2017-10-26 16:12:25 所属栏目:策划 来源:优设网
导读:副标题#e# 随着产品的发展和用户群体的演变,用户对产品的认知也在发生变化,当用户认知和产品形象发生偏差时,体验升级就势在必行了。而用户对产品的认知大概体现在视觉感受(品牌形象)和使用感受(交互操作)上。对此我们从用户出发寻找设计上的突破口。

二. 提炼核心行为路径引导交互框架升级

用户研究通过情绪板挖掘出目前用户对贴吧的主要期望——简洁。然而简洁对用户来说,是一种整体感受,这种感受也贯彻整个贴吧的框架、流程、细节。因此在交互层面,我们从框架到细节逐级进行了轻量化改造。

移动端的交互框架趋于成熟,但却不能套用,产品的框架要基于用户的「核心行为路径」,换句话说用户在产品中做什么决定了产品的形态。对于贴吧来说,用户的核心行为路径比较清晰,主要是获取信息的路径和输出信息的路径。接下来我们对此进行了分析,并制定了轻量化改造策略。

1.获取信息的路径分析及框架设计

路径分析:用户在贴吧主要通过看贴获取信息。升级前用户除了从首页推荐看贴,只能进吧。路径如下:点击进吧Tab—点击吧—点击贴子—看贴。想要切换贴吧只能退出当前贴吧重新选择。如果是新用户,只能先关注贴吧才能进贴吧。

上亿人使用的百度贴吧,是这么做设计改版的!

定位问题:对于老用户来说,进贴吧、切换贴吧的成本高,贴吧与贴吧之间的壁垒大,内容比较封闭;对新用户不友好,关注贴吧、进贴吧的路径太长,流失较大。

策略和目标:优质内容显性化,降低用户获取内容的成本。贴吧在产品层面已经做了很多针对性工作,如首页推荐、智能FRS页等,但产品策略只有配合合理的交互框架才能行之有效。因此,新框架要具备以方便吧与吧之间的切换、进吧路径更短,更容易获取优质内容的特点。

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2.输出信息的行为分析及框架设计

路径分析:UGC内容是社区类产品最重要的内容来源之一。和PGC用户有目的有策略的发布内容不同,UGC用户发布的以瞬时的、碎片化的内容居多。升级前,用户这样发贴:点击进贴吧tab——选择贴吧——点击发贴——选择发贴类型——编辑内容。对于新用户来说,学习成本很高。

上亿人使用的百度贴吧,是这么做设计改版的!

定位问题:和竞品相比,贴吧发布内容路径较长,就像流程中有多个漏斗,降低了到达率。

策略和目标:发布入口前置,简化发贴流程,降低用户发贴难度。贴吧用户基于兴趣聚集,用户对贴吧的认知根深蒂固。既然贴吧不能消失,我们便将复杂性适当转移,并通过策略降低复杂性。将复杂的选吧的流程后置,让用户快速找到发布入口,避免创作热情消失。在选贴吧时,通过算法推荐适合发布到的贴吧,降低用户选择成本。

上亿人使用的百度贴吧,是这么做设计改版的!

基于以上两个核心行为路径的分析,我们确定了贴吧的新框架:推荐内容+贴吧tab切换(内容显性化,用户可以调整贴吧顺序)发布入口提前到主Tab(入口前置,选择流程后置)。

(编辑:宁德站长网)

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