华为智慧助手·今天：购物真不用直接打开app

最近 618 购物节各家平台都在大力优惠，我自然也剁手了不少好东西，此时将收件电话绑定在智慧服务，卡片就能显示我当前号码的所有快递信息，而我就无需每天横跨几个 app 查询订单，主屏右滑即可查看各订单订单物流派送状态。

而对于差旅出行，智慧服务也可以给我提供不少便利。

预定车票或机票后，智慧服务卡片会自动展示出票信息，并且还会根据目的地提供酒店预定、旅行攻略，方便在出发前计划行程；

临近出发时，情景智能卡片会再次提醒我行程，防止我遗忘且提前做好出行准备，此时只要右滑就能快速查看车票 / 机票时间、座位等等；

到达目的地后，卡片会自动推送当地旅游、天气情况。倘若是出境行程，还会推送实时汇率、当地大使馆求助方式等内容。

当然，面对人生地不熟的环境，我第一时间还是要先打车到酒店入住，这时我就可以用卡片推荐的路线，然后「一键叫车」。

但即便不是出差，智慧服务也能帮我不少忙。

就在撰稿时，台风「鹦鹉」来袭，此时由于智慧服务助手知道我身处广州，向我推送了实时台风路径卡片，提醒我做好防备，同时也方便我随时了解台风动态。

其次，智慧服务也能让智慧助手·今天成为华为物联设备的「万能遥控器」，每个华为智能设备都有对应的小标签，点击对应卡片即可控制全屋智能设备。

智慧助手·今天「一屏控全场」属性，正体现于此。

不过，在这套先进的交互理念下，智慧助手·今天的能力似乎不仅于提供基础的生活方式服务，它还能通过赋能，深入到每个需求的方方面面。

譬如我们最常接触的电商，智慧助手能否改变当前的交互和玩法，改变传统电商购物体验？

智慧助手赋能电商，有哪些可能？

智慧助手·今天要如何改变当前电商现状，首先我们要先清楚购买一件商品要经历多少个步骤。

通常来说，当用户想在网上购买一件商品时，会先点开电商 app 搜索商品，此时还可能会点开其他平台 app，在各平台间比价、确认订单。

待发货后，用户还要打开快递 app 查看物流信息，回到电商 app 确认收货付款。

这里如果细化到每个步骤来算，用户购买一件商品至少需要三个不同平台的账号、在至少三个软件中切换、在每个页面中点击数次，最终才完成整个购买流程。

若是收货后不满意，用户又要重新回到 app 联系售后、联系快递退换货。这又是从大山东面翻到西面的过程，不仅要面对繁琐的步骤，还要花时间去处理。

其次，目前手机电商促销的方式主要以广告页和领券优惠为主，通过网页、弹窗推广产品优惠，引导用户了解详情、领券购买。

但对于不了解网购的用户来说，商城领券和参与优惠的入口往往较为隐藏，一些用户可能对活动非常感兴趣，正要准备下单时，却被复杂的参与规则所「劝退」。

因此，我将当前电商购物的痛点总结为两方面：

无味的广告 & 繁琐的规则

在前面的体验中，智慧助手·今天能通过智慧搜索直达各类型平台，但其实我同时也留意到，智慧搜索的结果类型还可以自定义添加。

这让我对智慧搜索的作用有了更深层的思考，智慧搜索能否集合各家电商平台的搜索功能，以「原子化」点到点的新交互方式，将用户的跨 app、跨平台操作缩减到一步。

（编辑：宁德站长网）

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