1年达成App千万级下载的运营总监干货分享：从普通运营到顶级运营的实用策略
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1、像产品经理洞察需求。运营擅长收集需求但不善于分析需求，很多运营同学没让需求产品化，举例是我们的微信账号，虎扑跑步。之前这个账号包罗万象，有各种跑步装备资讯、各种跑步活动、跑者故事的心灵鸡汤。内容很多而杂，然后很难涨粉，我们聚开始寻找问题，把关注的用户需求分为几类： 典型男性用户，对跑步装备感兴趣，希望获得资讯和福利。 初跑者，希望有老师指导、有伙伴陪同。 资深跑者，希望参与好玩有趣的活动。 根据这三个需求，我们重新规划新媒体账号矩阵：针对第一类我们上线“装备杂货铺”公众号，一个月做到1w粉丝。原来的虎扑体育订阅号就专门服务于第二类的初 跑者;然后我们也学习鸟哥笔记请教练来微课传播跑步知识。慢慢把这些社群化，形成社交，满足初跑者的需求。为了满足对好玩的需求，我们申请了虎扑跑步的服务号，这个月准备启动运营，同app打通数据服务用户。 单月增粉1w，说明这个账号矩阵覆盖了更多用户，然而我们投入并没有增加多少。 2、产品经理收益成本的思维。开发产品的时候，产品经理要排定一个优先级，衡量开发投入和可能带来的产出收益。这是产品经理比运营做得好的地方。三点明确可以判断工作优先级： 计划主要目标 需要何种资源支撑 自己的预期效果是什么 升级到运营经理、运营总监的时候，这个思维是必不可少的。 3、产品化思维。针对活动运营来说。活动运营是跟产品和技术打交道比较多的岗位，比如说一些好的想法希望做成h5页面，但技术说没时间挪后吧，无尽的好idea被有限的技术开发资源压制着。 有产品化思维的运营如何做?把自己的活动总结一下，把常规的活动做成几个模版，比如说我的目标是增粉，那就做一个集赞的、抽奖类模版。这种模版开发时间短还可以反复使用。放在微信里小半年增粉上万没问题的。大大节省成本又提高了效率。 不只是做活动运营的，有些做市场做bd的，跟不同渠道打交道，有什么活动可以一起做，我们也可以针对这样的渠道做一套活动的模版。针对不同的合作伙伴，内核不变，把外在包装换一套，那样bd的效率也会大大提高。 4、技术思维-可行性预估。当你向程序员提需求时，他自己在画脑图，想的都是后台的实现方式，预估出可行性，告诉你会遇到什么问题。所以这也是值得运营学习的地方，我们在讨论方案的时候尽可能具体化实现方式，更好评估可行性，预测风险，避免无效工作。 5、技术思维——敏捷开发。“小步快跑，快速迭代。”即最短时间推出最可用的小版本，在此基础上不停迭代。互联网产品就是争速度抢时间，运营也一样，先小范围尝试，效果好再深入引进资源去优化。 再举我们线上跑步的例子，第一次活动公布结果的时候，还是我用exceal表格做的，在贴吧公布的，很low。但在第二次举办时候技术就在报名页面增加了完善查询成绩的功能，第三次我们就做成了像微信运动排名那种。 由于各种客观因素，我们很难一下子做到我们想要的样子，如果我们等时机成熟再启动，就很可能错过机会。所以在最小可用版本满足需求之后，我们就推出最先的第一个版本。然后再不停地迭代。 明天我们回到公司就可以观察身边亲爱的产品经理和亲爱的程序员，他们是怎么思考问题的。 第四层：整合并合理的利用资源 >>>思维外延 由于颜值的局限，我们也许不能成为像papi酱那样集才华与美貌于一身的网红。如果我么自己不能成为网红的话，也要捧用户成为网红。而且要有一种能力，让自己的产品红起来。所以好的运营转行去做经纪人，我想肯定是能够成功的。 怎么捧红产品呢?强调三步。 1、调性的包装。 何为调性?第一时间，传递给用户关于你产品的感知，你的产品是接地气还是高逼格。专业性强还是可爱娱乐型。调性的重要性，不光对产品有影响。每个人都是有调性的，比如说女屌丝就是一个调性的属性，女神也是一个调性的属性，从前有一段时间我不是很注重调性，当时我和一个男性朋友聊天，我说：“其实我就是一个女屌丝啦，要么我眼光也不要那么高，就真实做自己，我找个男屌丝当男朋友就好啦。”我朋友听了特别震惊，看着我说：“你怎么这么天真，男屌丝怎么会找女屌丝呢，男屌丝跪舔的是女神啊。”当时我一下子恍然大悟。如果大家是为了让自己的销路好一点的话，还是开始自我包装起来吧。大家看PPT上的图片，美化前和美化后的差别还是挺大的。 从运营层面来讲，社区调性，新媒体调性都是需要刻意包装形成自己独特风格的，大致产品，小至一张图片，一个传播素材，都需要我们二次包装，包装不是虚假欺骗，虚假宣传，伤害广大用户的。例如我本人很黑，但是很感谢鸟哥笔记在出我的海报的时候提亮了一下，就显得我很白。我黑或者白对大家其实没有什么影响是不是?但当初放的是一个非常黑的我，很多人看了照片之后就没有兴趣了，所不定就会错过这次分享了，这还是我强调的调性的重要性。 第二步是找准自身优势，并且强化用户对你的认知。 我不知道在听课的人中有多少知道自己运营的产品的核心竞争力是什么，大家需要不停的做三秒钟的练习，就是在三秒钟内说出自己的竞争优势，哪怕你睡得特别沉， 有人在你耳边说：请说出你的竞争优势，你也要脱口而出。这样你就做到了。只有我们自己清楚并理解竞争优势，才能够把这个信息源源不断的传递给用户，这个产品特性的传递要涉及到方方面面，而不止是说仅仅是市场部的事情，产品的调性也是来自运营工作的日积月累。 品牌形象，产品形象这种认知一旦竖立起来，非常难改变，打个比方，昨天中国男足赢了比赛，大家应该都被刷屏了吧，大家都在说中国队威武，就感觉中国队进了世界杯决赛一样，但是我觉得我可以保证的是尽管中国队一直这么获胜下去，只要他一旦它失败了，各种说中国男足不行的话就会出现了，就像那句很红的话，留给中国队的时间不多了，我觉得这句话应该会一直存在。但相反，像中国女排，经历了那么多的低谷，但是大家对这个队伍依然是尊重的，我们也可以把女排精神看做一种竞争优势。 那怎么把自身的竞争优势和运营结合呢，看这个PPT。 这个活动是两个月以前的网易的活动——上头条，输入自己的姓名，就可以生成一个自己的假新闻上头条，这个活动其实我们虎扑体育在去年四月愚人节就已经做过了，还带来了上千万的pv，但为什么网易再做还会这么成功呢?网易做得比较好的地方在它展示了它的优势，它的活动内页，就是第二张图片展示的是网易娱乐的界面，你点进去会真的误以为这是网易娱乐的app，这个页面和产品有非常顺畅的衔接，娱乐感也很足，这个活动的主题又是上头条，紧扣了网易娱乐的优势，然后网易最有名的是评论和跟帖，在第三张图它也假装做了一下评论。其实这个活动是相当经典的，运营的童鞋喜欢跟风是优点，就是不懂得怎么把热点和产品结合起来。比如这个抽签活动好，我也要抽签，积集赞活动好，我也要集赞，但即使把页面访问量做起来，但这些用户的转化率和留存率也不会太高。所以我们做活动的时候要和自己的自身优势结合。 >>>资源整合的思维 创业公司互相交换资源的机会很多，我个人觉得纯换资源的行为效果是有限的，但如果你能换回微信朋友圈推广的资源就另说了。一般做BD还是和本身水平差不多或用户基数差不多的合作伙伴来聊。 所以在谈商务合作的时候需要： 1、关注对方受众人群是不是我们需要的， 2、审查对方的品牌属性是不是符合自身的要求， 3、考量资源：互补的资源或、1+1>2。 举一个我们之前和跑男的合作，就根据刚才提到的三点进行分析： 受众：跑男的受众以大学生、白领为多，这类人群我们是需要的 品牌属性：跑男是内地最知名的综艺节目之一，并且与跑步贴切 资源：只能够使用明星的肖像权 （编辑：宁德站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
